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Transferts à Carthagène des Indes

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    voyageurs
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Questions fréquentes

  • P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

    R -
    Il est possible de réserver des transferts pour Carthagène des Indes avec un minimum de 12 heures d'avance
  • P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

    R -

    Le temps de trajet entre l'aéroport de Carthagène et le centre-ville varie entre 15 et 30 minutes. Nous vous recommandons de demander une prise en charge au moins 2 heures et demie à l'avance

    .
  • P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

    R -

    Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
    Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
    Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.

  • P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

    R -
    • Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
    • Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire. 
    • Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.

    Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.

  • P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?

    R -
    • Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
    • Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
    • Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.

    Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

  • P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

    R -

    Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
    Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.

  • P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

    R -

    Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
    Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.

  • P - Combien de valises puis-je emporter ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
    Voici les dimensions maximum selon le type de valises :

    • Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
    • Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
  • P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.

  • P - Comment connaître le numéro de vol ?

    R -

    Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.

  • P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

    R -

    Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.

  • P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

    R -

    Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.

  • P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

    R -

    La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.

  • P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

    R -

    Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.

  • P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

    R -

    Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.

  • P - Le chauffeur parle-t-il français ?

    R -

    Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

Voir plus

Prix final

Véhicule de tourisme de 3 places 8,90 US$
Minibus de 8 places 23,10 US$
Monospace de 6 places 23,10 US$
Minibus de 16 places 39,70 US$
Transfert partagé 4 US$

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.
Privé Partagé
8 / 10
7.9512195121951
123 avis | 4 672 voyageurs
8,20 / 10
8.1882352941176
85 avis | 4 672 voyageurs

Montrant 5 sur 123 avis

2

23 / 01 / 2023

J
Jimy

Lima, Pérou

El traslado y el chófer muy bien pero me hicieron esperar casi una hora luego de confirmar que ya había llegado.

El proveedor del traslado calcula un tiempo prudencial para que los pasajeros desembarquen, pasen los controles pertinentes, recojan sus maletas, y accedan a zona pública. Sentimos si tuviste que estar un tiempo esperando. Procuraremos que esto no vuelva a suceder.

J'ai voyagé en couple
4

17 / 01 / 2023

F
Francois

États-Unis

Plane was 20 min late , but we had a real treat at the customs due to our age so we were out with our luggages 40 min after the initial scheduled landing time. However we had to wait for more than one hour for our driver . That would have been ok if contact message said the correct picture at the beginning but it went from few minutes to 15 minutes half an hour later….

We have confirmed that you did not indicate your flight number in your reservation. This being the case, the supplier was unable to monitor the aircraft to know when to pick you up. It is very important to provide all the necessary information at the time of booking to avoid incidents of this type.

J'ai voyagé en couple
2

14 / 01 / 2023

D
Darcy

États-Unis

A car service was supposed to pick my mother and I up at the airport, but they never showed up. I would like to request a refund seeing that my driver was not at the airport when I exited.

We are sorry that you were not able to enjoy the service as planned. However, our local team has informed us that the driver was on time at the airport. They also sent you the protocols of arrival and the location of the vehicle for your convenience. Finally, the vehicle left after 2 hours of waiting. We are sorry for what happened, but the driver complied with the instructions.

2

05 / 01 / 2023

T
Thiago Martins

Sao Paulo, Brésil

Atraso de mais de meia hora no horário combinado - e indicado pela própria empresa - para nos recolher no hotel, sem qualquer justificativa plausível - não havia congestionamento na área e, ainda que houvesse, o que é comum, seria um problema da empresa se precaver para que ele não resultasse nesse atraso de um cliente a caminho do aeroporto, com horários definidos. Peecisei correr no aeroporto para não ter problemas no embarque, mas e se não conseguisse? A empresa pagaria minha remarcação?

Confirmamos com o fornecedor local que, devido a um imprevisto de trânsito na área, a transferência foi excepcionalmente atrasada. Mesmo assim, o motorista estava em contato constante com você e o informou sobre o atraso, e a transferência transcorreu sem problemas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
8

04 / 01 / 2023

A
Adriana Mutti

Azul, Argentine

Buen auto, buen chofer pero esperamos 30 minutos hasta que nos recogió en el aeropuerto. Traduire l'opinion en français

Bonne voiture, bon chauffeur mais nous avons attendu 30 minutes jusqu'à ce qu'il vienne nous chercher à l'aéroport. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

Montrant 5 sur 85 avis

6

11 / 01 / 2023

D
Diane

Canada

Il a fallu avoir l’aide des garçons d’aéroport pour téléphoner à la compagnie car personne ne s’est présenté à l’arrivée. Les garçons demandent des pourboires et n’ėtaient pas contents que l’on donne 10,000 cops, seulement à l’un d’eux….Finalement, le chauffeur est venu et il nous a amené à destination….

Veuillez accepter nos excuses pour tout problème qui pourrait survenir avant de rencontrer le chauffeur. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer, également sur le plan organisationnel. Nous sommes heureux d'apprendre que le transfert a finalement réussi.

J'ai voyagé avec des amis
6

14 / 01 / 2023

A
Alexandre

Brasilia , Brésil

Atendeu ao esperando

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
6

12 / 01 / 2023

A
Anonyme

San José, Costa Rica

Llegan tarde y usan el celular al conducir.

En ocasiones, pueden producirse retrasos debidos al tráfico, aunque no es lo habitual. Sentimos que este te causara alguna molestia. Estaremos pendientes del servicio para confirmar que se desarrolla adecuadamente.

J'ai voyagé en couple
8

09 / 01 / 2023

A
Alexandre Oliveira

Brasilia , Brésil

Transporte no local assim que chegamos e atendimento adequado para o deslocamento do aeroporto ao hotel Traduire l'opinion en français

Transport sur place dès notre arrivée et service adéquat pour le transfert de l'aéroport à l'hôtel Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
2

06 / 01 / 2023

A
Anonyme

Cemx, Mexique

Pésimo, me enviaron varios mensajes pidiendo mi número de vuelo y dando instrucciones al llegar, en cuanto les dije que ya estaba en el punto de encuentro, me dijeron que llegarían 1 hora después. CERO RECOMENDADO. Mejor pidan taxi de plataforma.

Hemos confirmado con el proveedor local que el traslado no se pudo realizar debido a la demora en la recogida por el estado del tráfico. Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos hecho un reembolso equivalente a la incidencia producida.