Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.
Avis de nos clients
Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.Montrant 5 sur 123 avis
23 / 01 / 2023
Lima, Pérou
El traslado y el chófer muy bien pero me hicieron esperar casi una hora luego de confirmar que ya había llegado.
El proveedor del traslado calcula un tiempo prudencial para que los pasajeros desembarquen, pasen los controles pertinentes, recojan sus maletas, y accedan a zona pública. Sentimos si tuviste que estar un tiempo esperando. Procuraremos que esto no vuelva a suceder.
17 / 01 / 2023
États-Unis
Plane was 20 min late , but we had a real treat at the customs due to our age so we were out with our luggages 40 min after the initial scheduled landing time. However we had to wait for more than one hour for our driver . That would have been ok if contact message said the correct picture at the beginning but it went from few minutes to 15 minutes half an hour later….
We have confirmed that you did not indicate your flight number in your reservation. This being the case, the supplier was unable to monitor the aircraft to know when to pick you up. It is very important to provide all the necessary information at the time of booking to avoid incidents of this type.
14 / 01 / 2023
États-Unis
A car service was supposed to pick my mother and I up at the airport, but they never showed up. I would like to request a refund seeing that my driver was not at the airport when I exited.
We are sorry that you were not able to enjoy the service as planned. However, our local team has informed us that the driver was on time at the airport. They also sent you the protocols of arrival and the location of the vehicle for your convenience. Finally, the vehicle left after 2 hours of waiting. We are sorry for what happened, but the driver complied with the instructions.
05 / 01 / 2023
Sao Paulo, Brésil
Atraso de mais de meia hora no horário combinado - e indicado pela própria empresa - para nos recolher no hotel, sem qualquer justificativa plausível - não havia congestionamento na área e, ainda que houvesse, o que é comum, seria um problema da empresa se precaver para que ele não resultasse nesse atraso de um cliente a caminho do aeroporto, com horários definidos. Peecisei correr no aeroporto para não ter problemas no embarque, mas e se não conseguisse? A empresa pagaria minha remarcação?
Confirmamos com o fornecedor local que, devido a um imprevisto de trânsito na área, a transferência foi excepcionalmente atrasada. Mesmo assim, o motorista estava em contato constante com você e o informou sobre o atraso, e a transferência transcorreu sem problemas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
04 / 01 / 2023
Azul, Argentine
Buen auto, buen chofer pero esperamos 30 minutos hasta que nos recogió en el aeropuerto. Traduire l'opinion en français
Bonne voiture, bon chauffeur mais nous avons attendu 30 minutes jusqu'à ce qu'il vienne nous chercher à l'aéroport. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
Montrant 5 sur 85 avis
11 / 01 / 2023
Canada
Il a fallu avoir l’aide des garçons d’aéroport pour téléphoner à la compagnie car personne ne s’est présenté à l’arrivée. Les garçons demandent des pourboires et n’ėtaient pas contents que l’on donne 10,000 cops, seulement à l’un d’eux….Finalement, le chauffeur est venu et il nous a amené à destination….
Veuillez accepter nos excuses pour tout problème qui pourrait survenir avant de rencontrer le chauffeur. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer, également sur le plan organisationnel. Nous sommes heureux d'apprendre que le transfert a finalement réussi.
14 / 01 / 2023
Brasilia , Brésil
Atendeu ao esperando
12 / 01 / 2023
San José, Costa Rica
Llegan tarde y usan el celular al conducir.
En ocasiones, pueden producirse retrasos debidos al tráfico, aunque no es lo habitual. Sentimos que este te causara alguna molestia. Estaremos pendientes del servicio para confirmar que se desarrolla adecuadamente.
09 / 01 / 2023
Brasilia , Brésil
Transporte no local assim que chegamos e atendimento adequado para o deslocamento do aeroporto ao hotel Traduire l'opinion en français
Transport sur place dès notre arrivée et service adéquat pour le transfert de l'aéroport à l'hôtel Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
06 / 01 / 2023
Cemx, Mexique
Pésimo, me enviaron varios mensajes pidiendo mi número de vuelo y dando instrucciones al llegar, en cuanto les dije que ya estaba en el punto de encuentro, me dijeron que llegarían 1 hora después. CERO RECOMENDADO. Mejor pidan taxi de plataforma.
Hemos confirmado con el proveedor local que el traslado no se pudo realizar debido a la demora en la recogida por el estado del tráfico. Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos hecho un reembolso equivalente a la incidencia producida.