Billet coupe-file pour Chichén Itzá - Avis

Évaluation de l'activité

6,40 / 10

6.4444444444444 36 avis | 2 207 voyageurs

Une photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (3)

Couple (5)

Groupes d'amis (2)

Avec des tout-petits (4)

Avec des adolescents (8)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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31 / Jan / 2026

Brigitte

Paris, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

La confirmation de réservation de l’activité précisait que les billets seraient envoyés la veille de l’activité. Ils n’ont pas été envoyés, le robot IA de Civitatis n’a pas su gérer les problème( pire si nous lui avions fait confiance nous n’aurions pas pu entrer sur le site), nous avons envoyé de multiples messages durant la soirée pour tenter d’obtenir nos billets. Nous les avons récupérés “ à l’arrache” sur place au dernier moment, 30 mn après l’heure à laquelle nous voulions entrer. Stress !

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Nous sommes désolés pour les désagréments organisationnels que cela a pu causer et pour le fait que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en tiendrons compte afin que cela ne se reproduise plus.

11 / Avr / 2026

Bertrand Levrat

Suisse

Expérience négative. Refus pendant près d'1 heure de Civitatis d'envoyer le billet électronique (il fallait aller le chercher physiquement à une autre entrée), sous prétexte que cela ne marche pas. Après avoir insisté pendant 1h pour que l'on puisse essayer, le billet nous parvient enfin et nous pouvons entrer sans problème. Le billet coupe-fil devait nous faire gagner du temps, il nous a faire perdre 1h. Quand on sait le prix qu'on a payé pour cette prestation.....

Nous regrettons que notre prestataire local n'ait pas été en mesure de fournir le service réservé avec la qualité habituelle. Nous vous présentons nos excuses et prenons note de vos commentaires afin d'améliorer nos prestations à l'avenir.

26 / Déc / 2025

Laura

Montreal, Canada

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Les billets sont arrivés 24h a l'avance. Tout était parfait. Pas de file et l'entrée rapide.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

10 / Fév / 2026

Luis Enrique Izaguirre Silva

Lima, Pérou

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Las entradas fueron proporcionadas un día antes, el canal de comunicación mediante wassap fue abierto y nos permitió insistir para el envío de entradas. Nos comentaron que los niños dec3 a 11 años no necesitaban boletos de entrada; sin embargo, tuvimos que hacer una gestión adicional rápida en taquilla para conseguir las entradas gratuitas para mis hijos. El ingreso fue rápido y sin contratiempos. Traduire l'opinion en français

Les billets nous ont été fournis la veille ; le canal de communication WhatsApp était ouvert et nous a permis d'insister pour les recevoir. On nous avait indiqué que les enfants de 3 à 11 ans n'avaient pas besoin de billet ; cependant, nous avons dû faire une petite démarche au guichet pour obtenir des billets gratuits pour mes enfants. L'entrée s'est faite rapidement et sans problème. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

31 / Aoû / 2026

Anonyme

24 / Aoû / 2026

Ester

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Todo excelente entrando a las 8 sin mucha gente Traduire l'opinion en français

Tout était excellent, nous sommes arrivés à 8h sans grand monde. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

19 / Aoû / 2026

Juan Luis Gonzalez Castro

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Un poco lioso el reciboir las entradas en un pdf. de una fotografia, uno de los QR no pasaba, el chico de la puerta despues de probar varias veces nos dejo pasar... pero perfectamente se podria negar ... todo salio bien Traduire l'opinion en français

Recevoir les billets en PDF à partir d'une photo était un peu déroutant ; l'un des codes QR ne fonctionnait pas. Après plusieurs tentatives, l'employé à l'entrée a fini par nous laisser entrer… mais il aurait facilement pu refuser… finalement, tout s'est bien passé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

21 / Jui / 2026

Anonyme

21 / Jui / 2026

Anonyme

08 / Jui / 2026

Anonyme

Sao Paulo, Brésil

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Deveria ter recebido os ingressos eletrônicos um dia antes. Recebi apenas um voucher da civitatis, indicando que o mesmo não substituia os ingressos. Entrei em contato com a agência local, que informou que os ingressos eram físicos, e seriam entregues no local (?). Depois de muita insistência, na manhã de minha visita, tiraram fotos dos ingressos físicos e me enviaram. Nota: com a modernização das bilheterias, as filas são muito reduzidas (quando há). Melhor comprar no local.

J'aurais dû recevoir mes billets électroniques un jour plus tôt. Je n'ai reçu qu'un bon de Civitatis, indiquant qu'il ne remplaçait pas les billets physiques. J'ai contacté l'agence locale, qui m'a confirmé que les billets étaient physiques et seraient remis sur place (?). Après avoir insisté, le matin de ma visite, ils ont pris des photos des billets et me les ont envoyés. À noter : avec la modernisation des guichets, les files d'attente sont beaucoup plus courtes (quand il y en a). Il est préférable d'acheter ses billets sur place.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Muito obrigado pelo seu comentário. Vamos repassar isso ao fornecedor para que ele leve em consideração e melhore seu serviço na medida do possível. Traduire l'opinion en français

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous le transmettrons au fournisseur afin qu'il puisse en tenir compte et améliorer au mieux son service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

25 / Jui / 2026

Genaro

Granada, Meta, Colombie

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Una completa estafa como se vende el servicio, primeramente nunca hay filas extensas en Chichén Itza, el ingreso para los niños menores de 12 años es gratis y la agencia Civitatis, vende para niños con precio de adultos, adicionalmente el costo es supremamente alto a comparación de lo que vale en taquilla, no se dejen engañar compren directamente en taquilla.

Ce service est une véritable arnaque. Premièrement, il n'y a jamais de longues files d'attente à Chichen Itza, l'entrée est gratuite pour les enfants de moins de 12 ans, et l'agence Civitatis vend des billets pour enfants au prix des adultes. De plus, le prix est exorbitant comparé à celui pratiqué aux guichets. Ne vous laissez pas avoir, achetez vos billets directement aux guichets.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

En Civitatis siempre ofrecemos la tarifa final que ofrece el proveedor de la actividad, con los descuentos o ajustes que éste ofrezca en cada caso. No podemos ofrecer descuentos que nuestro proveedor no haya previsto. Sentimos las molestias. Traduire l'opinion en français

Chez Civitatis, nous proposons toujours le prix final indiqué par le prestataire de l'activité, incluant les éventuelles réductions ou ajustements. Nous ne pouvons pas appliquer de réductions non incluses dans les tarifs du prestataire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

09 / Mai / 2026

Dail

États-Unis

J'ai voyagé en couple

The activity was great, however, I never received the actual tickets to Chichen Itza as promised. I had to use the chat late at night, before the morning of my activity, to ask for them to be sent over. The process was really inconvenient. I messaged both numbers on the voucher and i never received a reply from them. The only one that was helpful was the representative on the online chat option.

L'activité était géniale, cependant, je n'ai jamais reçu les billets réels pour Chichen Itza comme promis. J'ai dû utiliser le chat tard dans la nuit, avant le matin de mon activité, pour demander qu'ils soient envoyés. Le processus était vraiment peu pratique. J'ai envoyé des messages aux deux numéros sur le bon et je n'ai jamais reçu de réponse de leur part. Le seul qui a été utile était le représentant dans l'option de chat en ligne.

J'ai voyagé en couple

Our local team makes sure to provide the best possible experience for all participants. We apologize for any lack of organization that may have occurred during the activity. We have taken note of the impressions with the intention of improving, also in the organization of the service.

01 / Mai / 2026

Anonyme

J'ai voyagé seul(e)

20 / Avr / 2026

Eduard Golubov

Argentine

J'ai voyagé avec des amis

No recomiendo para nada a este proveedor. En la taquilla el boleto cuesta 600 pesos ($34) и la fila es de solo 20-30 minutos. Así que el sobreprecio en esta página es excesivo. Además, no me mandaron los boletos por correo; me dijeron que su sistema no servía y tuve que ir hasta su oficina de CATVI. Es cansadísimo encontrar esa oficina porque no está en la entrada principal donde están las taquillas (donde, por cierto, pagamos un dineral de estacionamiento solo para enterarnos de que no era ahí)

Je ne recommande absolument pas ce fournisseur. Au guichet, le billet coûte 600 pesos (34 $) et la file d'attente est de seulement 20-30 minutes. Donc, le prix excessif sur ce site est démesuré. De plus, ils ne m'ont pas envoyé les billets par e-mail ; ils m'ont dit que leur système ne fonctionnait pas et j'ai dû me rendre à leur bureau de CATVI. C'est extrêmement fatigant de trouver ce bureau car il n'est pas à l'entrée principale où se trouvent les guichets (où, d'ailleurs, nous avons payé une fortune pour le stationnement juste pour découvrir que ce n'était pas là)

J'ai voyagé avec des amis

Nuestro equipo local se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a todos los participantes. Pedimos disculpas por cualquier falta de organización que se haya podido dar durante el recorrido, así como la obtención de las entradas. Hemos tomado nota de las impresiones con intención de mejorar, también en la organización del servicio.

06 / Avr / 2026

Elisa

Valencia, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Fatal. No nos mandaron las entradas. Tuvimos que localizar nosotros en varios tfns a los operadores. Nos citaron en un punto que no era la entrada principal, tuvimos que pagar para acceder al lugar de encuentro que nos dieron (que no era la entrada a Chichen Itza), no acudieron a ma hora acordada. Un desastre. No volveremos con Civitatis

Catastrophique. Ils ne nous ont pas envoyé les billets. Nous avons dû contacter les opérateurs nous-mêmes à plusieurs reprises. Ils nous ont donné rendez-vous à un endroit qui n'était pas l'entrée principale, nous avons dû payer pour y accéder (et ce n'était pas l'entrée de Chichen Itza), et ils ne se sont pas présentés à l'heure convenue. Un vrai désastre. Nous ne ferons plus jamais appel à Civitatis.

J'ai voyagé avec des amis

Nuestro equipo local se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a todos los participantes. Pedimos disculpas por cualquier falta de organización que se haya podido dar durante el recorrido. Hemos tomado nota de las impresiones con intención de mejorar, también en la organización del servicio. Traduire l'opinion en français

Notre équipe locale met tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à tous les participants. Nous nous excusons pour tout problème d'organisation survenu durant le voyage. Nous avons bien pris en compte vos commentaires et comptons nous améliorer, notamment au niveau de l'organisation de nos services. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

29 / Mar / 2026

Anonyme

23 / Mar / 2026

Anonyme

16 / Mar / 2026

Alejandro

Valencia, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

14 / Fév / 2026

Daniela

Brésil

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

14 / Fév / 2026

Anonyme

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