P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?
R -
Il est possible de réserver des transferts pour Édimbourg avec un minimum de 12 heures d'avance
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?
R -
Le temps de trajet du centre-ville d’Édimbourg jusqu’à l’aéroport est compris entre 20 et 30 minutes. Nous recommandons de prévoir le service de prise en charge au moins 2 heures avant le vol. Si vous partez de Glasgow, le temps de trajet depuis Édimbourg est d’une heure et demie. Nous recommandons de demander la prise en charge 3 heures et demie avant le vol.
P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?
R -
Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -
Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire.
Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -
Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.
P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?
R -
Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?
R -
Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :
Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
P - Comment connaître le numéro de vol ?
R -
Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?
R -
Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?
R -
Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?
R -
La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?
R -
Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?
R -
Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
P - Le chauffeur parle-t-il français ?
R -
Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.
P - Y a-t-il des transferts dans d'autres destinations ?
Fantástico tanto a la ida como a la vuelta el conductor fue puntual a la hora de recogernos, nos dio todas la explicaciones que necesitábamos. Encantados del servicio
Traduire l'opinion en français
Fantastique tant à l'aller qu'au retour, le chauffeur a été ponctuel lorsqu'il est venu nous chercher, il nous a donné toutes les explications nécessaires. Ravie du service
Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
J'ai voyagé avec des amis
10
27 / 03 / 2024
M
Maria Jose Martin Gonzalez
Santa Cruz De Tenerife , Espagne
Superó nuestras expectativas con creces ya que nos acompañó a pie a nuestro alojamiento y nos ayudo con la apertura autónoma de la puerta porque a nuestro alojamiento no se podía llegar en coche y pese a que nos dejó a escaso 1 minuto a pie tuvo la gentileza de acompañarnos y ayudarnos a abrir la puerta
Traduire l'opinion en français
Il a largement dépassé nos attentes puisqu'il nous a accompagné à pied jusqu'à notre logement et nous a aidé à ouvrir la porte de manière autonome car notre logement n'était pas accessible en voiture et même s'il nous a laissé à seulement 1 minute à pied, il a été assez gentil. pour nous accompagner et nous aider à ouvrir la porte
Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
J'ai voyagé avec des amis
10
10 / 03 / 2024
A
Andrea
Barcelona, Espagne
Dale fue un estupendo conductor. Se adaptó a nuestras necesidades y muy amablemente nos indicó por donde encontrar nuestro mostrador de facturación. En todo momento hubo comunicación para la recogida. Lo recomendamos sin duda.
Traduire l'opinion en français
Dale était un excellent conducteur. Il s'est adapté à nos besoins et nous a très gentiment indiqué où trouver notre comptoir d'enregistrement. À tout moment, il y avait une communication pour la collection. Nous le recommandons sans aucun doute.
Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
J'ai voyagé en couple
10
11 / 02 / 2024
P
Pierre Joffre
Ajaccio , France
Excellent chauffeur ,malgrés les routes fermées dans Edimbourg.
On a reçu une explication pour nous enregistrer à l aéroport rapidement .
Je conseille ce service et cette prestation.
J'ai voyagé avec des amis
10
04 / 05 / 2024
C
Carmen
Jaén, Espagne
Estupendo.! Dale es una persona encantadora y amable. Te manda un WhatsApp indicándote el punto de encuentro, muy fácil llegar sin problemas.
J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges
Avis de nos clients
Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.Montrant 5 sur 5 309 avis
28 / 04 / 2024
Guadalajara, Espagne
Fantástico tanto a la ida como a la vuelta el conductor fue puntual a la hora de recogernos, nos dio todas la explicaciones que necesitábamos. Encantados del servicio Traduire l'opinion en français
Fantastique tant à l'aller qu'au retour, le chauffeur a été ponctuel lorsqu'il est venu nous chercher, il nous a donné toutes les explications nécessaires. Ravie du service Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
27 / 03 / 2024
Santa Cruz De Tenerife , Espagne
Superó nuestras expectativas con creces ya que nos acompañó a pie a nuestro alojamiento y nos ayudo con la apertura autónoma de la puerta porque a nuestro alojamiento no se podía llegar en coche y pese a que nos dejó a escaso 1 minuto a pie tuvo la gentileza de acompañarnos y ayudarnos a abrir la puerta Traduire l'opinion en français
Il a largement dépassé nos attentes puisqu'il nous a accompagné à pied jusqu'à notre logement et nous a aidé à ouvrir la porte de manière autonome car notre logement n'était pas accessible en voiture et même s'il nous a laissé à seulement 1 minute à pied, il a été assez gentil. pour nous accompagner et nous aider à ouvrir la porte Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
10 / 03 / 2024
Barcelona, Espagne
Dale fue un estupendo conductor. Se adaptó a nuestras necesidades y muy amablemente nos indicó por donde encontrar nuestro mostrador de facturación. En todo momento hubo comunicación para la recogida. Lo recomendamos sin duda. Traduire l'opinion en français
Dale était un excellent conducteur. Il s'est adapté à nos besoins et nous a très gentiment indiqué où trouver notre comptoir d'enregistrement. À tout moment, il y avait une communication pour la collection. Nous le recommandons sans aucun doute. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
11 / 02 / 2024
Ajaccio , France
Excellent chauffeur ,malgrés les routes fermées dans Edimbourg. On a reçu une explication pour nous enregistrer à l aéroport rapidement . Je conseille ce service et cette prestation.
04 / 05 / 2024
Jaén, Espagne
Estupendo.! Dale es una persona encantadora y amable. Te manda un WhatsApp indicándote el punto de encuentro, muy fácil llegar sin problemas.