Icono ayuda Aide
Vous ne trouvez pas votre numéro de réservation ?
Le numéro de réservation se trouve dans l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.

Nous avons reçu votre demande correctement.

Vous recevrez un e-mail avec un résumé de vos réservations.

Vous ne le trouvez pas ? Indiquez-nous votre adresse électronique et nous vous enverrons un résumé de vos réservations.

Transferts à Florence

changer
+ -

Mesures relatives à la COVID-19

Tous nos services sont conformes à la législation locale et aux recommandations afin d'éviter le coronavirus.

  • Il est obligatoire de présenter un certificat de vaccination complète ou un test PCR ou antigène négatif effectué jusqu'à 48 heures avant. Le vaccin doit être accepté dans le pays d'activité.
  • Le port d'un masque est obligatoire. Le client devra porter son propre masque.
  • Les documents imprimés tels que les cartes ou les brochures doivent être évités.
  • Tous les moyens de transport seront désinfectés avant et après chaque service. Ils seront entièrement lavés toutes les 24 heures.
  • La capacité des moyens de transport est réduite à 80% de la capacité maximale.
  • Dans les monuments, musées ou attractions, la capacité sera réduite à 80% de la capacité maximale autorisée.
  • La présentation de votre bon en version mobile ou électronique sera suffisante, vous n'avez pas besoin de l'imprimer.
  • La température de tous les participants sera prise et les personnes ayant une température supérieure à 37 degrés se verront refuser l'admission.
Voir plus

Questions fréquentes

  • P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

    R -
    Il est possible de réserver des transferts pour Florence avec un minimum de 18 heures d'avance
  • P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

    R -

    Le temps estimé entre Florence et l’aéroport de la ville est de 20 minutes, nous recommandons donc de prévoir la prise en charge à l’hôtel au moins 2 heures avant le vol. Si votre destination est l’Aéroport de Pise, le temps de trajet est de 60 minutes et nous vous recommandons de demander que l’on vienne vous chercher à l’hôtel 3 heures avant votre vol.

  • P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

    R -

    Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
    Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
    Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.

  • P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

    R -
    • Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
    • Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire. 
    • Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.

    Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.

  • P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?

    R -
    • Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
    • Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
    • Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.

    Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

  • P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

    R -

    Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
    Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.

  • P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

    R -

    Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
    Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.

  • P - Combien de valises puis-je emporter ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
    Voici les dimensions maximum selon le type de valises :

    • Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
    • Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
  • P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.

  • P - Comment connaître le numéro de vol ?

    R -

    Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.

  • P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

    R -

    Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.

  • P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

    R -

    Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.

  • P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

    R -

    La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.

  • P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

    R -

    Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.

  • P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

    R -

    Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.

  • P - Le chauffeur parle-t-il français ?

    R -

    Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

Voir plus

Prix total par véhicule

Gare ferroviaire Hôtel à Florence 53,20 US$
Aéroport de Pise Hôtel à Florence 209,50 US$
Port de Livourne Hôtel à Florence 300,90 US$

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.

Montrant 5 sur 1 058 avis

10

14 / 10 / 2021

C
Catherine

Belgique

Super. Voiture, chauffeur, prise en charge, excellent. On l'avait pris pour un trajet aller retour aéroport-hôtel Florence.

J'ai voyagé avec des amis
6

27 / 09 / 2021

J
Jean Richet

St. Clément De Rivière , France

Beaucoup mieux que le transfert aéroport hôtel. Une remarque : le chauffeur semblait tout ignorer du processus, mais il était à l'heure et avait prévenu de son arrivée.

J'ai voyagé avec des amis
2

25 / 09 / 2021

J
Jean Richet

Saint Clément De Rivière , France

No show. Attente jusqu'à 14:20 sans succès. Recours à taxi régulier moins cher et plus efficace.

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de ce service comme prévu. Votre réservation n'a pas été enregistrée correctement dans le système du fournisseur et vous n'avez donc pas été pris en charge. Cette situation est déjà examinée par le responsable concerné afin de s'assurer que cela ne se répète pas. Nous confirmons qu'un remboursement a été effectué en votre faveur.

J'ai voyagé avec des amis
10

06 / 09 / 2020

M
Marie-anne

Saint Quentin En Yvelines, France

Le taxi était là à l'heure dite. Pour 8 personnes nous avions toutes la place pour nos jambes et nous étions très bien assis.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
2

04 / 02 / 2020

J
Jean Dominique

Ajaccii, France

Il n y avait pas de chauffeur ...

Nous sommes vraiment navrés que ce service n'ait pas pu être réalisé comme prévu. Le chauffeur a eu un problème personnel et n'a donc pas pu se présenter pour la prise en charge. Le prestataire a été informé de l’incident et le remboursement du montant total a été effectué.

J'ai voyagé seul(e)