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Transferts à Punta Cana

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Mesures relatives à la COVID-19

Avant de voyager, vérifiez les restrictions locales. Tous nos services sont conformes aux recommandations visant à éviter la COVID-19.

Questions fréquentes

  • P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

    R -
    Il est possible de réserver des transferts pour Punta Cana avec un minimum de 6 heures d'avance
  • P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

    R -

    Le temps de trajet entre l’Aéroport de Punta Cana et Playa Bávaro est de 25 minutes. Si vous vous rendez à Santo Domingo, le trajet dure environ 2 heures et 30 minutes. Nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport 2 heures à l'avance.

    Les transferts partagés ne peuvent être effectués que vers des hôtels de la zone hôtelière, et non vers des adresses privées, telles que des appartements ou des hôtels non enregistrés comme tels.

    Les transferts partagés ne peuvent être effectués que vers des hôtels de la zone hôtelière, et non vers des adresses privées, telles que des appartements ou des hôtels non enregistrés comme tels.

  • P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

    R -

    Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
    Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
    Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.

  • P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

    R -
    • Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
    • Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire. 
    • Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.

    Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.

  • P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?

    R -
    • Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
    • Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
    • Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.

    Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

  • P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

    R -

    Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
    Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.

  • P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

    R -

    Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
    Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.

  • P - Combien de valises puis-je emporter ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
    Voici les dimensions maximum selon le type de valises :

    • Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
    • Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
  • P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.

  • P - Comment connaître le numéro de vol ?

    R -

    Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.

  • P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

    R -

    Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.

  • P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

    R -

    Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.

  • P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

    R -

    La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.

  • P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

    R -

    Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.

  • P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

    R -

    Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.

  • P - Le chauffeur parle-t-il français ?

    R -

    Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

Voir plus

Prix final

Transfert partagé 8 US$
Voiture de tourisme de 3 places 23 US$
Monospace de 6 places 32 US$

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.
Privé Partagé
8,10 / 10
8.0733333333333
1 070 avis | 15 095 voyageurs
8,60 / 10
8.6009389671362
213 avis | 15 095 voyageurs

Montrant 5 sur 1 070 avis

10

30 / 08 / 2022

R
Régine

Saint Joseph, Martinique

Ponctuel et très serviable.

J'ai voyagé seul(e)
10

28 / 07 / 2022

A
Audrey

Bordeaux , France

Le transfert de l’aéroport à notre hôtel s’est très bien passé. Une personne nous attendait à la sortie et nous a conduit jusqu’au véhicule.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges
4

25 / 05 / 2022

I
Iman Kerir

France

Le chauffeur a roulé très vite et dangereusement

Le fournisseur local travaille avec les meilleurs professionnels du secteur. Nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas à cette occasion. Nous leur transmettrons vos remarques afin qu'elles soient prises en compte pour améliorer la qualité du service.

J'ai voyagé en couple
10

18 / 04 / 2022

P
Patrick Brandenburger

Vandoeuvre , France

Nous étions attendu à la sortie de l'aéroport par le personnel avec un pancarte à notre nom Accompagné par un dame souriante et très gentille Bonne conduite du chauffeur Je recommande

J'ai voyagé avec des amis
2

03 / 03 / 2022

A
Amélie Pelliccione

France

Personne n'est jamais venus nous chercher à notre hôtel pour nous ramener à l'aéroport !! C'est honteux !! Sans même prévenir alors que nous avons appelé 4 fois et envoyé des mails, avec un vol à 23h20 il est compliqué de trouver un taxi dans un pays étranger !!

Nous avons confirmé que le chauffeur n'a pas tenu compte du nouveau point de ramassage que vous avez indiqué dans votre réservation. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous avons déjà procédé au remboursement approprié.

J'ai voyagé en couple

Montrant 5 sur 213 avis

10

04 / 03 / 2022

S
Sophie

Bezons , France

Tout s'est très bien passé.

J'ai voyagé en couple
8

28 / 09 / 2022

C
Claudia Szahan

Buenos Aires, Argentine

Todo fue muy bien salvo que tenían mal anotado el hotel donde iba y tanto a la ida como a la vuelta me fueron a buscar a otro cuando la reservación estaba bien hecha. Todo se solucionó en forma inmediata. Traduire l'opinion en français

Tout s'est très bien passé sauf qu'ils avaient l'hôtel où je me trompais et à l'aller comme au retour ils sont allés en chercher un autre lorsque la réservation était bien faite. Tout a été résolu immédiatement. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple
6

20 / 09 / 2022

R
Ricardo Ehgartner

Buenos Aires , Argentine

El translación al hotel Perfecto pero a la vuelta falto comunicación respecto a q no v metían en el horario acordado por que cambio el horario del vuelo y no vinieron ni me avisaron , me entere x que yo llame por teléfono al responsable del servicio . Y me informó del cambio y después cuando nos vinieron a buscar tuvimos q esperar a otro pasajero en otro hotel 40’ y no apareció, volví a llamar por teléfono y autorizaron al chofer a continuar .

El proveedor del servicio nos ha explicado lo sucedido. Debido al huracán, tu vuelo fue reprogramado para la noche, cuando inicialmente era por la mañana. El proveedor del servicio del traslado intentó notificarte pero no pudo ponerse en contacto contigo por los problemas de comunicación que estaban teniendo debido a las condiciones climáticas de aquel día. Aun así, nos alegra que consiguieras contactar con ellos y finalmente el servicio fuera realizado sin mayor problema.

J'ai voyagé en couple
2

19 / 09 / 2022

A
Adrielen Sales

Salto, Brésil

Nao utilizei, não me responderam e até compreendo devido a cidade estar sem energia mas não se pronunciaram em reagendar, ou seja perdi a reserva

Após investigar com nossa equipe local, descobrimos que o serviço não pôde ser prestado, pois o sistema não estava funcionando corretamente devido aos problemas causados pelo Furacão. Sentimos muito pelo que aconteceu. Já procedemos ao reembolso do valor pago.

J'ai voyagé seul(e)
10

18 / 09 / 2022

M
Maksym Bocharov

Poltava , Ukraine

Todo muy bien. Nos cambiaron el vuelo en dia de salida y Civitatis nos cambió la fecha del transfer de Aeropuerto de Santo Domingo a Bavaro (Punta Cana). Recomiendo este servicio a todos Traduire l'opinion en français

Tout très bien. Ils ont changé notre vol le jour du départ et Civitatis a changé la date du transfert de l'aéroport de Santo Domingo à Bavaro (Punta Cana). Je recommande ce service à tout le monde Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple