P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?
R -
Il est possible de réserver des transferts pour Rio de Janeiro avec un minimum de 24 heures d'avance
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?
R -
La durée du trajet entre l'aéroport de Galeão (Antônio Carlos Jobim) et le centre-ville varie entre 30 et 40 minutes. Depuis l’aéroport Santos Dumont et depuis le port, le trajet jusqu’au centre de Rio dure entre 15 et 30 minutes.
N'oubliez pas que vous devez arriver à l'aéroport au moins 2 heures à l'avance.
P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?
R -
Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -
Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire.
Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -
Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.
P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?
R -
Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?
R -
Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :
Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
P - Comment connaître le numéro de vol ?
R -
Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?
R -
Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?
R -
Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?
R -
La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?
R -
Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?
R -
Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
P - Le chauffeur parle-t-il français ?
R -
Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.
P - Y a-t-il des transferts dans d'autres destinations ?
Al tratarse de un viaje de 3 horas aprox la conversación y gentileza del conductor marcó la diferencia. El punto de encuentro especificado por whatsapp fue correcto, aunque debimos esperar unos 10 minutos para que nos fueran a dejar al vehículo que nos transportaría a Buzios. Todo muy bien. El viaje en sí, un poco cansador; pero el servicio excelente.
Traduire l'opinion en français
Comme il s'agissait d'un trajet d'environ 3 heures, la conversation et la gentillesse du chauffeur ont fait la différence. Le point de rendez-vous spécifié par WhatsApp était correct, même si nous avons dû attendre environ 10 minutes pour qu'ils nous déposent au véhicule qui nous transporterait à Buzios. Tout très bien. Le voyage en lui-même, un peu fatigant ; mais excellent service.
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J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
10
14 / 04 / 2024
E
Enrique Davagnino
La Plata , Argentine
Excelente servicio llegamos antes y ya nos estaban esperando
El chofer 10 puntos muy cordial, respetuoso y servicial
Totalmente recomendable y sobre todo más económico que el resto de las opciones
Traduire l'opinion en français
Excellent service, nous sommes arrivés plus tôt et ils nous attendaient déjà. Le chauffeur 10 points, très cordial, respectueux et serviable et surtout moins cher que le reste des options.
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J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges
10
30 / 03 / 2024
E
Elizeth De La Cruz
Uruguay
Super organizado, llegamos al aeropuerto en Rio y nos estaban esperando con nuestro nombre y nos llevaron al alojamiento. Los conductores de ida y vuelta super amables. Linda experiencia, gracias por su amabilidad y rapidez! Sin duda que los seguiré eligiendo.
Traduire l'opinion en français
Super organisés, nous sommes arrivés à l'aéroport de Rio et ils nous attendaient avec notre nom et nous ont emmenés au logement. Les chauffeurs aller-retour sont super sympas. Belle expérience, merci pour votre gentillesse et votre rapidité ! Sans aucun doute, je continuerai à les choisir.
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J'ai voyagé en couple
6
29 / 03 / 2024
Y
Yaritza
Arica, Chili
El chófer demoró unos 10 minutos en llegar. Al momento que estábamos esperando, se acerca un chico con mi nombre en su cuaderno y salimos a estacionamiento, en el estacionamiento finalmente aparece el chófer. El chico un poco extraño, no conversaba mucho, solo dijo que lo siguiéramos. Cuando llegó el conductor, el se fue, al parecer solo gestionaba el contacto con el conductor, pero bien, pensé que sería más exclusivo y un poco más formal.
10
24 / 03 / 2024
C
Chryscelle
Riyadh, Arabie saoudite
Before your pick up, they’ll message you with all the info that you need. When you arrive they’ll be waiting for you in the pick up point with your names showing. Its was smooth. You’ll just wait a little bit for the driver to come.
Traduire l'opinion en français
Avant votre prise en charge, ils vous enverront un message avec toutes les informations dont vous avez besoin. À votre arrivée, ils vous attendront au point de prise en charge avec vos noms affichés. C'était fluide. Vous attendrez juste un peu que le chauffeur arrive.
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Avis de nos clients
Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.Montrant 5 sur 1 089 avis
26 / 04 / 2024
Santiago, Chili
Al tratarse de un viaje de 3 horas aprox la conversación y gentileza del conductor marcó la diferencia. El punto de encuentro especificado por whatsapp fue correcto, aunque debimos esperar unos 10 minutos para que nos fueran a dejar al vehículo que nos transportaría a Buzios. Todo muy bien. El viaje en sí, un poco cansador; pero el servicio excelente. Traduire l'opinion en français
Comme il s'agissait d'un trajet d'environ 3 heures, la conversation et la gentillesse du chauffeur ont fait la différence. Le point de rendez-vous spécifié par WhatsApp était correct, même si nous avons dû attendre environ 10 minutes pour qu'ils nous déposent au véhicule qui nous transporterait à Buzios. Tout très bien. Le voyage en lui-même, un peu fatigant ; mais excellent service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
14 / 04 / 2024
La Plata , Argentine
Excelente servicio llegamos antes y ya nos estaban esperando El chofer 10 puntos muy cordial, respetuoso y servicial Totalmente recomendable y sobre todo más económico que el resto de las opciones Traduire l'opinion en français
Excellent service, nous sommes arrivés plus tôt et ils nous attendaient déjà. Le chauffeur 10 points, très cordial, respectueux et serviable et surtout moins cher que le reste des options. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
30 / 03 / 2024
Uruguay
Super organizado, llegamos al aeropuerto en Rio y nos estaban esperando con nuestro nombre y nos llevaron al alojamiento. Los conductores de ida y vuelta super amables. Linda experiencia, gracias por su amabilidad y rapidez! Sin duda que los seguiré eligiendo. Traduire l'opinion en français
Super organisés, nous sommes arrivés à l'aéroport de Rio et ils nous attendaient avec notre nom et nous ont emmenés au logement. Les chauffeurs aller-retour sont super sympas. Belle expérience, merci pour votre gentillesse et votre rapidité ! Sans aucun doute, je continuerai à les choisir. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
29 / 03 / 2024
Arica, Chili
El chófer demoró unos 10 minutos en llegar. Al momento que estábamos esperando, se acerca un chico con mi nombre en su cuaderno y salimos a estacionamiento, en el estacionamiento finalmente aparece el chófer. El chico un poco extraño, no conversaba mucho, solo dijo que lo siguiéramos. Cuando llegó el conductor, el se fue, al parecer solo gestionaba el contacto con el conductor, pero bien, pensé que sería más exclusivo y un poco más formal.
24 / 03 / 2024
Riyadh, Arabie saoudite
Before your pick up, they’ll message you with all the info that you need. When you arrive they’ll be waiting for you in the pick up point with your names showing. Its was smooth. You’ll just wait a little bit for the driver to come. Traduire l'opinion en français
Avant votre prise en charge, ils vous enverront un message avec toutes les informations dont vous avez besoin. À votre arrivée, ils vous attendront au point de prise en charge avec vos noms affichés. C'était fluide. Vous attendrez juste un peu que le chauffeur arrive. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine