Excursion à Santa Cruz, La Laguna et Anaga depuis le nord de Tenerife - Avis

Évaluation de l'activité

6,20 / 10

6.1538461538461 104 avis | 960 voyageurs

7 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (15)

Couple (33)

Groupes d'amis (14)

Avec des tout-petits (6)

Avec des adolescents (9)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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07 / Mai / 2026

Blanca Rosa

Valencia, Espagne

J'ai voyagé en couple

16 / Avr / 2026

Anonyme

02 / Avr / 2026

Anonyme

Espagne

Muy poco tiempo para ver los sitios para luego dejarnos en el hotel antes de la hora. Y más ahora que es de día hasta más tarde. En general, deberían dar más tiempo libre para ver las ciudades (porque o ves el sitio o vas al servicio, todo es imposible) y sobre todo para comer ya que en lo que te sirven y te lo comes, es materialmente imposible.

Lamentamos que la comida no haya cumplido tus expectativas. Trabajamos con proveedores locales y transmitiremos tu opinión para mejorar. La duración de la actividad puede variar por el ritmo del grupo o las condiciones. Agradecemos tu comentario para seguir mejorando.

12 / Mar / 2026

Anonyme

J'ai voyagé seul(e)

05 / Mar / 2026

Anonyme

Espagne

26 / Fév / 2026

Cosme Colmenero Lopez

Murcia, Espagne

J'ai voyagé en couple

05 / Fév / 2026

Maria Del Rosario Fernández Mar

Puertollano, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Muy entretenida, ya que el guía llamado Garre lo explicaba muy bien y fue muy divertido.. También me gustaría felicitar a la conductora del autobus llamada Ana, por su trabajo en general y sobre todo por la subida al Parque de Anaga, que sólo lo puede realizar una persona con experiencia, es decir, una gran profesional. Traduire l'opinion en français

L'excursion était très divertissante, car le guide, Garre, a tout très bien expliqué et nous avons passé un excellent moment. Je tiens également à féliciter la conductrice du bus, Ana, pour son travail en général et plus particulièrement pour la montée jusqu'au parc Anaga, une ascension qui ne peut être effectuée que par une personne expérimentée, une véritable professionnelle. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

16 / Oct / 2025

Gregorio

Espagne

J'ai voyagé en couple

En general ha sido interesante pero con algunos inconvenientes. El grupo es demasiado grande con la obligación de dar explicaciones en español, inglés y alemán. La guía no ha utilizado un aparato de amplificación de su voz y en ocasiones era difícil oírla. Por lo demás todo bien.

Globalement, c'était intéressant, mais avec quelques inconvénients. Le groupe était trop nombreux, nécessitant des explications en espagnol, en anglais et en allemand. La guide n'utilisait pas d'amplificateur vocal et, par moments, il était difficile de l'entendre. Sinon, tout s'est bien passé.

J'ai voyagé en couple

En la descripción de la actividad indicamos que las explicaciones se hacen en español y otros idiomas. Sentimos si la experiencia no ha cumplido con lo esperado a este respecto. Traduire l'opinion en français

Dans la description de l'activité, nous indiquons que les explications sont fournies en espagnol et dans d'autres langues. Nous nous excusons si l'expérience n'a pas répondu à vos attentes. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

08 / Mai / 2025

Anonyme

Espagne

J'ai voyagé en couple

El transporte entre las zonas a visitar fue adecuado. Las explicaciones in situ fueron excesivamente escuetas, además la guía no llevaba micrófono y apenas se le oía. Para cuando llegamos a donde ella estaba en un par de ocasiones ya estaba con la versión en inglés. Las explicaciones en el autobús fueron más correctas. En la Laguna la explicación fue en el autobús, se nos guió hasta el restaurante y ya. El restaurante recomendado daba raciones a precio razonable y cantidad abundante.

Le transport entre les zones visitées était adéquat. Les explications sur place étaient excessivement brèves, et le guide n'avait pas de micro et pouvait à peine être entendu. Au moment où nous sommes arrivés là où elle était à quelques reprises, elle était déjà sur la version anglaise. Les explications dans le bus étaient plus correctes. À Laguna, l'explication était dans le bus, on nous a guidés jusqu'au restaurant et c'était tout. Le restaurant recommandé proposait des portions généreuses et à des prix raisonnables.

J'ai voyagé en couple

Sentimos que la experiencia no se haya ajustado del todo a lo esperado. En Civitatis solo deseamos que nuestros clientes vivan las mejores experiencias posibles. Para ello, tomamos nota de todos los comentarios con intención de mejorar. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas tout à fait répondu aux attentes. Chez Civitatis, nous souhaitons uniquement que nos clients vivent les meilleures expériences possibles. À cette fin, nous prenons note de tous les commentaires dans le but de nous améliorer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

07 / Nov / 2024

Alberto Ruben

Espagne

J'ai voyagé seul(e)

Recogida puntual, pero no por el guía, ya que viene en otro grupo y luego se unen en la primera parada. El tiempo libre de compras al principio hace que luego debas llevar el bulto durante toda la excursión. El autobús no tenía aire acondicionado, así que te sofocabas dentro. El guía hizo un esfuerzo por hacer todo ameno y se disculpó por el calor dentro del bus. Bastante tráfico en la zona de montaña, lo que retrasó el viaje. Por lo demás, todo bien. Bellos lugares y muy bien conservados.

Prise en charge ponctuelle, mais pas par le guide, puisqu'il vient dans un autre groupe puis le rejoint au premier arrêt. Le temps libre du shopping au début signifie que vous devrez ensuite porter le sac tout au long de l'excursion. Le bus n’était pas climatisé, donc on étouffait à l’intérieur. Le guide s'est efforcé de rendre tout agréable et s'est excusé pour la chaleur à l'intérieur du bus. Beaucoup de circulation dans la zone montagneuse, ce qui a retardé le voyage. Sinon, tout va bien. Des endroits magnifiques et très bien conservés.

J'ai voyagé seul(e)

Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés si un aspect du service ne vous a pas plu. Nous apprécions et prenons note des commentaires pour continuer à nous améliorer autant que possible. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

23 / Sep / 2022

Xavier Braz Pinto

Setúbal, Portugal

A excursão é muito boa, principalmente a ida e o almoço em Taganana. A única parte menos boa foi a visita a Santa Cruz de Tenerife, foi uma visita muito rápida e o guia, simplesmente, deixa-nos andar sozinhos lá, sem explicar nada. Penso que podiam incluir a passagem pela praia de Las Teresitas era mais interessante

31 / Aoû / 2019

Anonyme

Sevilla, Espagne

J'ai voyagé en couple

La guía Chantal muy buena. La excursión es interesante y se pueden ver paisajes espectaculares. El único problema es que se pierde mucho tiempo unificando grupos y con el tiempo libre de Santa Cruz. Corrigiendo eso la excursión sería mucho más dinámica

J'ai voyagé en couple

05 / Fév / 2026

Margarita

Mallorca, Espagne

J'ai voyagé en couple

El guía, GARRI ha sido un excelente profesional, simpático, amable, educado,........ La conductora, ANA un 10 al volante y un 10 en amabilidad. Un paisaje impresionante. Una experiencia para repetirla. Traduire l'opinion en français

Notre guide, Garri, était un excellent professionnel : aimable, gentil et poli. Notre conductrice, Ana, était irréprochable au volant et d'une gentillesse exceptionnelle. Le paysage était à couper le souffle. Une expérience à renouveler sans hésiter. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

29 / Jan / 2026

Jose Manuel

Cádiz, Espagne

J'ai voyagé en couple

Empezamos mal ya que por costumbre civitatis manda la tarde anterior a la excursión un mail indicando que nos presentamos, en este caso, a las 8 de la mañana y el bono pone las 09:20 recogida en el hotel. Y por lo demás un acumuló de despropósitos, con pérdida de usuarios, tardanzas de otros en los horarios y lo peor la inoperancia y despreocupación absoluta de la guía, sin dar explicaciones. Sobre sus explicaciones, no existieron prácticamente, nunca me he encontrado una guía con tampoverborre.

Notre excursion a mal commencé car, comme d'habitude, Civitatis nous a envoyé un courriel la veille au soir nous indiquant d'arriver à 8h00, alors que le bon mentionnait une prise en charge à l'hôtel à 9h20. S'en est suivie une série de mésaventures : des participants perdus, des retards pour d'autres et, pire encore, l'incompétence et le désintérêt total du guide, qui n'a fourni aucune explication. D'ailleurs, les explications étaient quasi inexistantes ; je n'avais jamais vu un guide aussi bavard.

J'ai voyagé en couple

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons que notre prestataire local n'ait pas pu assurer le service réservé conformément à ses standards habituels. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et prendrons en compte vos commentaires afin d'améliorer nos services à l'avenir. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

15 / Jan / 2026

Ignacio Fernandez

Bilbao, Espagne

J'ai voyagé seul(e)

Una guía para 50 personas hablando 3 idiomas totalmente insuficiente....no se puede pretender visitar 3 sitios en una excursión de 8h...me he vuelto x mi cuenta xq he querido aprovechar la tarde en la laguna...la guía pretendía q comiesemos y conociesesmos la Laguna todo en 90 minutos....he pasado mas tiempo en el autobus q conociendo la isla....con diferencia la peor excursión de Civitatis de la isla...el mérito de este tipo de excursiones son para los conductores del autobús..

Un guide pour 50 personnes parlant 3 langues, c'est totalement inadapté… Impossible de visiter 3 sites en excursion de 8 heures… Je suis rentré seul car je voulais passer l'après-midi au lagon… Le guide s'attendait à ce qu'on déjeune et qu'on voie le lagon en 90 minutes… J'ai passé plus de temps dans le bus qu'à explorer l'île… De loin la pire excursion Civitatis de l'île… La responsabilité de ce genre d'excursions incombe entièrement aux chauffeurs de bus.

J'ai voyagé seul(e)

Nuestros guías están preparados para ofrecer la mejor experiencia posible a todos los participantes, también cuando se forman grupos grandes. Sentimos, aún así, si la actividad no resultó del todo de tu agrado. Traduire l'opinion en français

Nos guides sont prêts à offrir la meilleure expérience possible à tous les participants, même au sein de grands groupes. Nous sommes toutefois désolés si l'activité ne vous a pas entièrement convenu. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

15 / Jan / 2026

Daniela

Uruguay

J'ai voyagé seul(e)

Es demasiado tiempo de viaje para lo que disfrutas realmente. Demasiada gente en un mismo grupo, un bus de 44 asientos que hace difícil la subida a Anaga considerando lo estrecho del camino. Felicitaciones al chófer que lo consigue, pero creo que deberían poner un micro más pequeño.

Le trajet est bien trop long pour ce qu'il offre. Le groupe est trop nombreux et le bus de 44 places rend la montée vers Anaga difficile, surtout vu l'étroitesse de la route. Chapeau au chauffeur qui s'en sort, mais un bus plus petit serait préférable.

J'ai voyagé seul(e)

Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de viaje y el tamaño del autobús. Tomamos nota de tu sugerencia sobre el vehículo y la transmitiremos a nuestro equipo local para su consideración. Agradecemos tus comentarios para seguir mejorando en este aspecto. Traduire l'opinion en français

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par la durée du trajet et la taille du bus. Nous avons bien pris note de votre suggestion concernant le véhicule et la transmettrons à notre équipe locale. Nous vous remercions de vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer constamment nos services. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

11 / Déc / 2025

Maria Mercedes

Valencia, Espagne

J'ai voyagé en couple

Espectacular el mercado de Santa Cruz y La Laguna La guía muy sosa. No Ha dado mucha Historia Traduire l'opinion en français

Les marchés de Santa Cruz et de La Laguna étaient spectaculaires. Le guide était très fade ; il ne traitait pas beaucoup d'histoire. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

04 / Déc / 2025

Pablo Calvet Martin

Espagne

04 / Déc / 2025

Jose Luis Torres Calvo

Santander, Espagne

J'ai voyagé seul(e)

04 / Déc / 2025

Juan Luus

Murcia, Espagne

J'ai voyagé en couple

Muy floja. Solo fue transportarnos de un sitio a otro. Apenas nos enseñó Santa Cruz. Nos mandó al mercado. Vimos plaza de España y ya. En la laguna tiempo para comer y pasear por nuestra cuenta. En Google hubiéramos encontrado más información que la que aportó la guía. En fin. Mucho que desear.

Très décevant. Elle s'est contentée de nous transporter d'un endroit à un autre. Elle nous a à peine montré Santa Cruz. Elle nous a envoyés au marché. Nous avons vu la Plaza de España, et c'est tout. À la lagune, nous avons eu le temps de manger et de flâner à notre guise. Nous aurions pu trouver plus d'informations sur Google que ce que la guide nous a fourni. Bref, c'était très décevant.

J'ai voyagé en couple

El proveedor local hace lo posible para que la actividad esté a la altura de las expectativas de todos los participantes. Sentimos que este no haya sido tu caso. Se tendrán en cuenta tus comentarios de cara a mejorar el servicio. Traduire l'opinion en français

Le prestataire local met tout en œuvre pour que l'activité réponde aux attentes de tous les participants. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer le service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

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