Heineken Experience + Balade en bateau sur les canaux - Avis

Évaluation de l'activité

8,20 / 10

8.2425492302141 931 avis | 22 371 voyageurs

40 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

490

274

103

Type de voyageur

En solo (77)

Couple (324)

Groupes d'amis (180)

Avec des tout-petits (14)

Avec des adolescents (94)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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16 / Jui / 2022

Laurie-anne Jolly

Marcq En Baroeul, France

J'ai voyagé en couple

La balade en bateau sur les canaux était très bien . Les explications pendant l’heure permettent dans savoir plus sur la ville . Néanmoins il faudrait préciser la compagnie qui fait le tour en bateau car juste l’adresse cela reste un peu vague . Pour la heineken experience c’était vraiment bien nous étions agréablement surpris par le tour organisé , l’expérience est top , le petit plus de la dégustation à la fin est fort sympathique .le billet combinée est un avantage sur le prix .

J'ai voyagé en couple

04 / Mai / 2023

Virginie Pourtoy

France

J'ai voyagé en couple

15 / Avr / 2022

Damien Loustau

Lyon, France

J'ai voyagé en couple

08 / Fév / 2020

Anonyme

Paris, France

J'ai voyagé avec des amis

03 / Mai / 2025

Dione Oliveira Almeida

Cherburgour, France

J'ai voyagé seul(e)

Muito bom obs só faltou mais cerveja kkkkk Traduire l'opinion en français

Très bien, il manque juste plus de bière lol Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

14 / Sep / 2023

Alejandro

France

J'ai voyagé avec des amis

Otra forma de ver la ciudad muy bien Traduire l'opinion en français

Une autre façon de très bien voir la ville Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

03 / Jan / 2020

Anonyme

París, France

J'ai voyagé seul(e)

29 / Oct / 2023

Anonyme

29 / Jui / 2020

Anonyme

France

11 / Mar / 2024

Carlos

Valladolid, Espagne

J'ai voyagé seul(e)

Las actividades estuvieron geniales, pero creo que en la descripción de la actividad debería estar más claro las distancias entre el paseo en barco y la Heineken experience, porque al momento de comprar no es información que se muestre claramente. Debido a esto casi pierdo la entrada a la Heineken al haber seleccionado poco tiempo entre las dos actividades. Yo hice el paseo en barco primero y recomendaría por lo menos dos horas de separación entre las actividades, mi tour duró hora y media. Traduire l'opinion en français

Les activités étaient super, mais je pense que la description de l'activité devrait être plus claire sur les distances entre la balade en bateau et l'expérience Heineken, car au moment de l'achat ce ne sont pas des informations qui sont clairement affichées. À cause de cela, j'ai failli rater l'entrée du Heineken car j'avais choisi peu de temps entre les deux activités. J'ai d'abord fait la promenade en bateau et je recommanderais au moins deux heures de séparation entre les activités, ma visite a duré une heure et demie. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

07 / Déc / 2025

Anonyme

Vancouver, Canada

J'ai voyagé seul(e)

El tour de heineken es por cuenta de uno, solo escucha uno ciertos audios pero todo es uno solo. Muy rica cerveza, esperaba más de esta experiencia. En cuanto a el paseo del barco, muy simple y sencillo. Las indicaciones en donde tomar el barco no son muy claras. Igual, todo es por medio de audios. Muy sencillo para lo que se pagó.

La visite de la brasserie Heineken est libre ; on écoute seulement certains audioguides, mais cela fait partie intégrante de l'expérience. La bière était très bonne, mais je m'attendais à mieux. Quant à la promenade en bateau, elle était très basique. Les instructions pour embarquer n'étaient pas très claires. Là encore, tout se fait par audioguide. Très basique pour le prix.

J'ai voyagé seul(e)

Sentimos si parte de la experiencia no ha cumplido con lo que esperabas. Lo tendremos en cuenta de cara a mejorar el servicio que ofrecemos. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

22 / Nov / 2025

Paola

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Heiniken bueno, no está mal pero no es una cosa que repetiría, más que nada porque a mí no me gusta la cerveza. Paseo en barco no está mal, eso sí está mal indicado, Civitatis te indica una dirección que no es la correcta, ahí es donde termina la actividad, encima preguntas a la gente y lo q te dicen es que como no pone el nombre de la empresa no sabes quién es, yo lo supe x casualidad, es lovers, sinos os podéis volver locos porque hay muchas.

La Heineken est correcte, pas mauvaise, mais je n'en reprendrais pas, surtout parce que je n'aime pas la bière. La balade en bateau est sympa, mais le parcours est mal indiqué. Civitatis donne une mauvaise adresse, et c'est là que s'arrête l'activité. En plus, quand on demande aux gens, ils répondent que comme le nom de la compagnie n'est pas affiché, on ne peut pas savoir de qui il s'agit. Je l'ai découvert par hasard : c'est Lovers. Sinon, vous allez devenir fou tellement il y en a !

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Sentimos las molestias ocasionadas respecto al punto de encuentro del embarque. Hemos confirmado que no disponíamos de la información actualizada. Hemos tomado todas las medidas para que esto no se repita, y actualizar la información de nuestra web. Nos alegramos que, a pesar de esto, se haya disfrutado la visita. Traduire l'opinion en français

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le point de rendez-vous pour l'embarquement. Nous avons confirmé que nous ne disposions pas des informations les plus récentes. Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise et mettrons à jour les informations sur notre site web. Nous sommes ravis que, malgré ce désagrément, votre visite vous ait plu. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

16 / Mar / 2023

Aroa

Espagne

La Heineken Experience, muy bien. Una experiencia muy chula y diferente. Lo más negativo es que aunque en la parte del paseo en barco por el canal te pone la dirección, no te pone el barco o la compañía con la que es, por lo que si vas muy justo de tiempo puede que no llegues a esta parte. Nosotros llegamos justos de tiempo por este motivo, pero después el paseo muy bien.

L'expérience Heineken, très bien. Une expérience très cool et différente. La chose la plus négative est que bien que dans la partie du voyage en bateau à travers le canal, cela vous donne l'adresse, cela ne vous donne pas le bateau ou la compagnie avec laquelle il se trouve, donc si vous êtes très pressé par le temps, vous risquez de ne pas arriver à cette partie. Nous sommes arrivés juste à temps pour cette raison, mais après la promenade était très bonne.

Sentimos si hubo algún tipo de confusión con respecto al barco correspondiente. En el bono de la reserva brindamos el número de contacto de nuestro equipo local, quienes pueden atender a cualquier duda. Aun así, agradecemos los comentarios y tomamos nota de ellos con intención de mejorar. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés s'il y a eu une confusion concernant le navire correspondant. Dans le bon de réservation, nous fournissons le numéro de contact de notre équipe locale, qui peut répondre à toutes vos questions. Néanmoins, nous apprécions les commentaires et en prenons note dans le but de nous améliorer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

20 / Jan / 2023

Insaf

Benalmádena, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Es una pena ya que es una actividad bonita pero las 2 horas en Inglés para los que no entendemos fue un pegote la parte explicativa. Vi en falta un guía en español o unos auriculares para traducir ya que en cualquier tour te lo facilitan. Deberían mejorar esa parte y facilitar auriculares.

C'est dommage car c'est une belle activité mais les 2 heures en anglais pour ceux d'entre nous qui ne comprennent pas la partie explicative étaient un glob. J'ai vu un manque de guide en espagnol ou d'écouteurs à traduire puisque dans toute visite ils vous le fournissent. Ils devraient améliorer cette partie et fournir des écouteurs.

J'ai voyagé avec des amis

El crucero cuenta con audioguía en español. Recomendamos comentar estas incidencias a la organización local para que se pueda solucionar durante la visita. Tomamos nota de lo que nos comentas para seguir mejorando nuestro servicio. Traduire l'opinion en français

La croisière dispose d'un audioguide en espagnol. Nous vous recommandons de discuter de ces incidents avec l'organisation locale afin qu'ils puissent être résolus lors de la visite. Nous prenons note de ce que vous nous dites pour continuer à améliorer notre service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

27 / Déc / 2025

Anonyme

13 / Déc / 2025

Antonia

Murcia, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Debería de tener un guía en español para grupos, el audio guía es un fracaso ya que te pierdes mucha explicación que dan en el momento. Una vez finalizado el tour teníamos el paseo en barca el cual podían indicar que es en el otro extremo de la ciudad no en el embarcadero que queda justo frente a la fábrica ya que por las pésimas indicaciones perdimos la barca y no pudimos hacer la actividad. La distancia de un punto a otro era de 38 min caminando.

Il faudrait prévoir un guide hispanophone pour les groupes ; l’audioguide est inefficace car on rate beaucoup d’explications données en direct. Après la visite, nous devions faire une excursion en bateau, mais il aurait fallu préciser que le départ se faisait de l’autre côté de la ville, et non du quai juste en face de l’usine. À cause de ces indications erronées, nous avons raté le bateau et n’avons pas pu faire l’activité. La distance entre les deux points était de 38 minutes à pied.

J'ai voyagé avec des amis

Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Toda la información referente a las actividades incluidas, están indicadas en el bono de la reserva. Traduire l'opinion en français

Nous vous prions de nous excuser si un aspect quelconque de la prestation ne vous a pas donné entière satisfaction. Toutes les informations relatives aux activités incluses figurent sur votre bon de réservation. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

08 / Déc / 2025

Anonyme

06 / Nov / 2025

Virginia

Murcia, Espagne

J'ai voyagé en couple

La experiencia Heineken genial. Ahora la visita en barco no fue como esperábamos. Según el correo que nos enviaron de Civitatis el barco salía de un punto el cual estuvimos esperando cerca de una hora y cuando llegó el barco no paraba en ese punto. Tuvimos que ir a la otra punta de la ciudad a coger el barco y gracias a que un trabajador de la excursión nos lo dijo porque los puntos que daba civitatis para cogerlo no estaban disponibles.

L'expérience Heineken était super. Par contre, la croisière ne s'est pas déroulée comme prévu. D'après le courriel de Civitatis, le bateau devait partir d'un point précis, que nous avons attendu près d'une heure. À son arrivée, il ne s'est pas arrêté à cet endroit. Nous avons dû traverser la ville pour le prendre, et heureusement que nous l'avons découvert par hasard, car les points d'embarquement indiqués par Civitatis étaient complets.

J'ai voyagé en couple

Hemos confirmado que no disponíamos de los puntos de embarque actualizados. Sentimos las molestias, ya que se trata de algo completamente fuera de lo común, y sobre lo que hemos tomado las medidas oportunas para que no se repita. Traduire l'opinion en français

Nous confirmons que nous ne disposions pas des informations mises à jour concernant les points d'embarquement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, car il s'agit d'une situation tout à fait exceptionnelle, et nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter qu'elle ne se reproduise. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

29 / Oct / 2025

Anonyme

21 / Oct / 2025

Monique Lobo

São Paulo, Brésil

J'ai voyagé en couple

A experiência em si foi legal, mas as orientações do voucher estão erradas e por pouco não perdemos o passeio. O voucher indica que se pode embarcar em vários pontos diferentes, quando na verdade o único ponto de embarque e desembarque é próximo a estação central. Outra coisa também é que não fica claro que os cruises são da Lovers e não da Heineken, até então havíamos entendido que era da Heineken e por ter o Heineken Experience associado o desembarque seria próximo à fábrica, o que não foi.

J'ai voyagé en couple

Confirmamos que é possível embarcar em qualquer uma das paradas estabelecidas. Lamentamos se isso causou alguma confusão e levaremos isso em consideração para continuar melhorando o serviço que oferecemos.

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