For transfers beginning at the airport, you should indicate the time at which your flight is due to arrive. The same goes for cruise ports and train stations: you should indicate the planned arrival time.
For transfers from your hotel, you should indicate when you would like to be picked up. That doesn't mean the flight time, rather the time you would like to be collected. You can see our recommendations on the following question.
For shared transfers, orders may be modified by the provider. Should this be the case, we will contact you to confirm the rearranged time.
Our customers' reviews
These are genuine reviews written by our customers.5 out of 18 reviews
8/Mar/2020
Santiago De Compostela, Spain
ni se presentaron ni cogieron el teléfono.
they neither showed up nor picked up the phone.
Sentimos las molestias ocasionadas, debido a un fallo operativo no se envió a un conductor que realizara el servicio. Hemos gestionado el reembolso del importe abonado. Translate this opinion into English.
We are sorry for the inconvenience, due to an operational failure a driver was not sent to perform the service. We have managed the refund of the amount paid. Opinion translated. Show original.
5/Mar/2020
Santiago De Compostela, Spain
Después de 90 minutos nos dicen que cojamos un taxi y nos vayamos, para que gestionemos mediante un formulario la reclamación. Poca seriedad la empresa del traslado.
After 90 minutes they tell us to take a taxi and leave, so that we can manage the claim using a form. Little seriousness of the transfer company.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a un fallo logístico nuestro colaborador no realizó el servicio. Hemos gestionado el reembolso de la reserva. Translate this opinion into English.
We apologize for the inconvenience caused. Due to a logistical failure, our collaborator did not perform the service. We have managed the refund of the reservation. Opinion translated. Show original.
15/Aug/2019
Madrid, Spain
No apareció nadie a buscarnos, nos tuvimos que coger un taxi para no perder el avión
Sentimos realmente que no se diera el servicio, hemos realizado la devolución del importe de la reserva y tomaremos medidas que eviten que esto se repita.
13/Aug/2019
Madrid, Spain
Nadie vino a recogernos, no se pusieron en contacto con nosotros, ni pudimos ponernos en contacto con ustedes. Esperamos una hora y tuvimos que buscarnos el transporte por nuestra cuenta.
Sentimos realmente que el traslado no se realizara, hemos procedido a gestionar la devolución del importe abonado y tomaremos medidas para que esto no vuelva a ocurrir.
4/Aug/2019
Gijon, Spain
Todo. No nos han prestado el servicio y después de estar esperando por el transporte casi 2 horas en el aeropuerto, hemos tenido que coger un taxi por nuestra cuenta. A estas horas aún estamos esperando algún tipo de explicación sobre lo sucedido. Por último indicar, que el teléfono de contacto ha estado desconectado o fuera de cobertura durante toda la tarde. Por supuesto iniciaremos las acciones de reclamación por daños y perjuicios que nos correspondan.
Pedimos disculpas por que el servicio no llegara a realizarse. Tomaremos medidas para que esto no vuelva a ocurrir. Hemos procedido a reintegrar el importe abonado.